Kataloq
TVİM-dən Alınan Malların Dəyişdirilməsi və Geri Qaytarılması Qaydaları
TVİM-dən online və ya digər formada alınan malların dəyişdirilməsi və geri qaytarılması aşağıdakı şərtlərə uyğun olaraq həyata keçirilir:
Geri Qaytarılma Qaydaları:
- Azərbaycan Respublikasının "İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi haqqında" Qanunun 15-ci maddəsinə əsasən, geri qaytarılması qadağan olunmayan bütün mallar 14 gün ərzində geri qaytarıla bilər.
- Mallar təhvil alındıqda fiziki xüsusiyyətləri və funksionallığı yoxlanılmalıdır. Əgər hər hansı qüsur və ya irad varsa, dərhal çatdırılma əməkdaşına məlumat verilməlidir.
Aşağıdakı Hallarda Mallar Geri Qaytarılmır:
- Qutunun Açılması: Əgər məhsulun qutusu açılıbsa (qutuda olan mallar üçün).
- İstifadə Edilmiş Mallar: Məhsul istifadə olunubsa.
- Deformasiya: Məhsulun əmtəə görünüşü, istehlak xüsusiyyətləri və fiziki göstəricilərində hər hansı deformasiya yaranıbsa.
Geri Qaytarılma Şərtləri:
- Məhsulun alınması və çatdırılması zamanı təqdim olunan sənəd (elektron və ya adi sənəd) saxlanmalıdır.
- Məhsul AR Nazirlər Kabinetinin müvafiq qərarına əsasən geri qaytarılması mümkün olmayan məhsullar siyahısına daxil deyilsə.
İstehsal Qüsurlarına Görə Dəyişdirilmə və Geri Qaytarılma:
- Məhsulun geri qaytarılması və dəyişdirilməsi yalnız istehsal xətasına görə olan qüsurlar və ya məhsulun təhvil-təslim zamanı aşkar edilən qüsurlar olduğu halda mümkündür.
Məhsulun Geri Qaytarılması/Dəyişdirilməsi Zamanı:
- Məhsul tam komplekt şəkildə, orijinal qablaşdırma, alış sənədləri və aksessuarları ilə birlikdə qaytarılmalıdır.
Geri Qaytarılması Mümkün Olmayan Məhsullar:
Aşağıda qeyd olunan məhsullar geri qaytarılmaya və dəyişdirilməyə aid edilmir:
- Dəri Məmulatları
- Məktəb Ləvazimatları, Hədiyyəlik və Fərdi İstifadə Malları
- Gigiyena Məhsulları
- Sifariş Üzrə Hazırlanmış Şəxsi Məhsullar
- Hissələrdən Yığılan və Montaj Edilərək Çatdırılan Məhsullar
(Məsələn: Dəmir dolablar, mebel və s.) - Seyflər və Kassa Mühafizəsi Məqsədli Mallar
Bu qaydalar, müştərilərimizin məmnuniyyətini təmin etmək və alış-veriş təcrübəsini daha rahat etmək məqsədilə tətbiq edilir.