Правила обмена и возврата товаров, приобретенных в TVİM

Обмен и возврат товаров, приобретенных в TVİM в онлайн-режиме или в иной форме, осуществляются в соответствии со следующими условиями:

Правила возврата:

• В соответствии со статьей 15 Закона Азербайджанской Республики «О защите прав потребителей», все товары, возврат которых не запрещен законом, могут быть обменяны в течение 14 дней при условии сохранения их товарного вида и потребительских свойств (в случае отсутствия аналогичного товара для обмена может быть осуществлен возврат денежных средств).

• При получении товара необходимо проверить его физические характеристики и функциональность. В случае обнаружения какого-либо дефекта, повреждения, ошибочной или неполной комплектации, необходимо немедленно сообщить об этом сотруднику службы доставки. Компания не несет ответственности за физические повреждения, возникшие после приемки товара.

Товар не подлежит возврату в следующих случаях:

• Вскрытие упаковки: Если оригинальная коробка, вакуумная или блистерная упаковка товара повреждена, порвана или вскрыта до такой степени, что это препятствует повторной продаже (для товаров в упаковке).

• Использованные товары: Если товар был в использовании и на нем имеются следы эксплуатации.

• Деформация: Если возникли какие-либо деформации, нарушающие товарный вид, потребительские свойства и физические показатели товара.

Условия возврата:

• Документ, предоставленный при покупке и доставке (электронная накладная, кассовый чек или иной документ), должен быть сохранен и предъявлен.

• Товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих возврату в соответствии с соответствующим постановлением Кабинета Министров Азербайджанской Республики.

Транспортные расходы и расходы на доставку:

• В случае обнаружения производственного брака или отправки ошибочного товара со стороны TVİM, все расходы по возврату и обмену покрываются за счет TVİM. Если товар исправен, не имеет дефектов и со стороны компании не было допущено ошибок, но клиент желает вернуть или обменять товар исключительно по собственному желанию, все возникшие расходы на курьера/доставку оплачиваются клиентом..

Обмен и возврат по причине производственного брака:

• Возврат товара надлежащего качества (без дефектов) осуществляется в соответствии с предусмотренным законом 14-дневным сроком. В случае наличия производственного брака или дефектов, обнаруженных в момент приема-передачи, товар подлежит безоговорочному обмену или возврату.

При возврате/обмене товара:

• Товар должен быть возвращен в полной комплектации, в оригинальной упаковке, с документами об оплате и аксессуарами. Возврат денежных средств за товар осуществляется в течение 3 рабочих дней с даты приема товара на склад и его проверки (при оплате картой денежные средства возвращаются на карту клиента).

Товары, не подлежащие возврату:

Следующие товары (в соответствии с соответствующим постановлением Кабинета Министров Азербайджанской Республики) не подлежат возврату и обмену:

Кожаные изделия, текстильные и трикотажные товары (нижнее белье, носки и т.д.)

Школьные письменные принадлежности, сувениры и товары личного пользования

Гигиенические и косметические средства

Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (персонализированные)

Сборные товары, доставляемые в собранном виде или требующие монтажа (например: железные шкафы, мебель и т.д.)

Сейфы и товары, предназначенные для хранения кассы (средства защиты)

Данные правила применяются с целью обеспечения удовлетворенности наших клиентов и повышения удобства процесса покупок.

Эти правила применяются для обеспечения удовлетворения наших клиентов и сделать их опыт покупок более комфортным.