Правила обмена и возврата товаров, приобретенных в TVİM

Обмен и возврат товаров, приобретенных в TVİM онлайн или другим способом, осуществляется в соответствии со следующими условиями.

---

Правила возврата

• Согласно статье 15 Закона Азербайджанской Республики «О защите прав потребителей», товары, не запрещенные к возврату, могут быть обменены в течение 14 дней при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств. При отсутствии подходящего товара для обмена может быть произведен возврат денежных средств.
• Товар необходимо проверить на наличие дефектов и работоспособность при получении. О любом дефекте, несоответствии, недостающем или неверном товаре необходимо немедленно сообщить курьеру. Компания не несет ответственности за физические повреждения, возникшие после приемки товара.

---

Товары, не подлежащие возврату

• Вскрытая упаковка — если оригинальная коробка, вакуумная или блистерная упаковка повреждена или вскрыта настолько, что товар невозможно реализовать повторно.
• Товары, бывшие в употреблении — при наличии следов использования и износа.
• Деформация — при наличии повреждений, влияющих на товарный вид, потребительские свойства и физическое состояние товара.

---

Условия возврата

• Необходимо сохранить и предъявить документ, выданный при покупке и доставке (электронный счет, кассовый чек или иной документ).
• Товар не должен относиться к категории товаров, не подлежащих возврату согласно соответствующему решению Кабинета Министров Азербайджанской Республики.

---

Расходы на транспортировку и доставку

• В случае производственного брака или отправки неверного товара по вине TVİM все расходы на возврат и обмен несет TVİM.
• Если товар не имеет дефектов и ошибки со стороны компании нет, а возврат или обмен осуществляется исключительно по желанию покупателя, все расходы на курьерскую доставку несет покупатель.

---

Обмен и возврат при производственном браке

• Возврат товаров без дефектов осуществляется согласно условию о 14 днях.
• При наличии производственного брака или дефектов, выявленных при получении, товар обменивается или возвращается безусловно.

---

Порядок возврата/обмена товара

• Товар должен быть возвращен в полной комплектации, в оригинальной упаковке, вместе с документами о покупке и всеми аксессуарами.
• Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента поступления товара на склад и его проверки. При оплате картой средства возвращаются на карту покупателя.

---

Товары, не подлежащие возврату

Согласно соответствующему решению Кабинета Министров Азербайджанской Республики, следующие товары не подлежат возврату и обмену:

• Кожаные изделия
• Школьные принадлежности, подарки и товары личного пользования
• Гигиенические товары
• Изделия, изготовленные на заказ
• Товары, доставляемые и собираемые из частей (например, металлические шкафы, мебель)
• Товары для сейфов и защиты денежных средств